Un saut dans le tempsSchöck - de 1962 jusqu’à aujourd’hui

M Fenchel, d’où connaissez-vous la société Schöck ?

MARTIN FENCHEL: Schöck était connu auprès du KIT (Karlsruher Institut für Technologie). Non seulement en raison du nom de la société, mais aussi par le « prix d’innovation de construction de Schöck ». De plus, j’avais également déjà eu l’occasion de visiter la société avec nos étudiants dans le cadre d’une excursion.

Comment perceviez-vous, à l’époque, la société Schöck, avant votre engagement ?

MARTIN FENCHEL: Il s’agissait d’une véritable adaptation, car je venais de la technologie des matériaux de construction et j’étais enseignant depuis de nombreuses années. Mais la société Schöck était déjà bien connue chez nous - ne serait-ce que parce que trois de mes collègues y avaient été engagés. J’ai en tout état de cause toujours considéré la société comme très innovante.

Avez-vous eu des contacts avec M Schöck au début ?

MARTIN FENCHEL: Non, pas réellement. Il n’était plus actif dans la société depuis déjà 20 ans lorsque j’ai débuté. Mais il passait de temps en temps dans les services. Je l’ai toujours trouvé très agréable et sympathique ; il savait écouter et était même relativement cool.

Que voulez-vous dire par cool ?

MARTIN FENCHEL: Il était très attentif, en connaissait bien entendu un rayon et était assez direct. Vu que j'ai commencé dans le département de développement, lors d'une de ces visites, nous avons par exemple discuté des travaux de développement en cours sur les produits Isokorb et Tronsole. Il m'a alors dit : « Ah, vous aussi, vous souhaitez développer une nouveauté » - (rires). Cela nous a fortement impressionné et nous a également fait réfléchir. Il était un touche-à-tout, qui avait toujours de nouvelles idées dont certaines n'ont parfois pas abouti car le marché ne les a pas adoptées.

Diriez-vous que l'innovation fait partie de l'ADN de la société Schöck ?

MARTIN FENCHEL: En effet, oui. Surtout par rapport à d'autres firmes. Simplement parce que nous avons de bonnes possibilités. Je pense que ceci est surtout dû à M Schöck, qui a développé la société pendant des années sur cette base et qui en a fait un point central.

Comment la société s'est-elle développée au fil du temps ?

MARTIN FENCHEL: Tout d'abord, la société s'est développée, puis elle a connu une expansion internationale. Lorsque j'ai débuté, il y a 10 ans, elle comportait 450 employés. Actuellement, nous sommes 1100 collègues. Il s'agit donc d'une croissance importante. L'atmosphère de travail est pour le reste restée aussi bonne et familiale et la maxime « Nous sommes Schöck » est réellement vécue comme telle. Globalement, on peut dire que Schöck est défini par une ouverture exceptionnelle aux nouvelles idées. On peut également le voir par nos nombreux brevets qui ont été déposés. De nouveaux brevets sont d’ailleurs déposés chaque année. Notre job consiste à être plus rapide que le domaine de la construction, à détecter des tendances et à introduire des nouveautés que le marché ne réclame pas encore. Je suis responsable de l'organisation de ces brevets et je suis bien placé pour en juger. Je soulignerai également en particulier l'existence d'un comité de direction dans le domaine de l'innovation. Par ailleurs, nous avons également ce qu'on appelle un « processus d'amélioration continue », dans le cadre duquel chaque employé peut apporter des idées et des propositions d'optimisation. Si la proposition est mise en œuvre, 10 % de l'économie réalisée sont octroyés la première année sous forme de prime. Celle-ci peut s'élever à quelques milliers d'euros. Schöck est en ce sens déjà une entreprise très progressiste. Une autre maxime, qui me plaît beaucoup, est également d'application chez Schöck : « L’essai passe au-dessus de l’étude » 

Dieter Binz est un employé de la première heure chez Schöck. Le 6 mai 1963, il débute son activité dans la construction, ensemble avec quatre collègues, comme équipe de plâtrier. Ultérieurement, il poursuivra sa formation de contremaître chez Schöck.

M Binz, vous êtes un employé de la première heure chez Schöck. Racontez-nous comment se déroulaient les premiers chantiers.

DIETER BINZ: Oui en effet, j'appartiens aux premiers. Les premiers chantiers sur lesquels travaillaient les équipes de plâtriers concernaient la construction de caves. Ensuite, lors de la construction d'un bungalow à Karlsruhe et d'une habitation à Heidelberg, j'étais responsable en tant que chef d’équipe. Le travail était stressant, mais intéressant. Nous dormions sur place dans une roulotte et cherchions à être nettement en avance sur les plannings. Nous travaillions vraiment beaucoup, parfois même toute la nuit. Mais nous étions plein de vigueur et cela nous importait peu. Si le week-end nous rentrions à la maison, nous nous retrouvions encore le vendredi soir avec d'autres contremaîtres et chefs d'équipe dans un café pour terminer la semaine ensemble. Nous étions comme une grande famille.

D'où venait cette ambition ?

DIETER BINZ: Tout d'abord, nous étions jeunes et nous avions besoin d'argent. (rires). Non, sérieusement, par cette méthode, nous obtenions un salaire plus élevé car nous étions payés au rendement. Cette implication nous a d'ailleurs valu le surnom de « Équipe sauvage de Schöck ». Nous travaillions principalement avec des blocs (de gros modules en pierre ponce pourvus de creux qui était placés à sec les uns sur les autres et ensuite remplis de béton ou pourvus de pièces d’acier, selon les besoins).

Eberhard Schöck travaillait-il sur site avec vous ?

DIETER BINZ: Bien entendu. Il était l'organisateur et le chef, un homme avec lequel on pouvait parler de tout. Madame Schöck s'occupait au départ également du linge pour les affaires dans la roulotte et nous donnait notre paye chaque semaine.

Un véritable tandem donc. Combien de temps cette situation a-t-elle duré ?

DIETER BINZ: Cela a duré jusque dans les années 70. Manfred Dierichs a alors repris la direction de l'entreprise de construction. Eberhard Schöck travaillait de son côté sur ses inventions. Il a par exemple fait des essais avec des éléments en béton préfabriqués pour rationaliser davantage la construction, par exemple des fenêtres avec des volets et des garde-corps.

Madame Riebold, vous êtes arrivée très tôt dans la société Schöck et vous avez commencé en tant qu’assistante de M Schöck. Comment est-ce arrivé ?

MARTINA RIEBOLD: J’étais relativement jeune quand j’ai commencé chez Schöck. Laissez-moi donc réfléchir. C’était en 1988, j’avais une formation d’employée de bureau dans une entreprise de construction et quelques années de travail derrière moi. J’avais à peine 25 ans, mais je pensais qu’il était temps de changer. J’ai lu une annonce dans le journal et j’ai postulé comme secrétaire. Au cours de l’entretien d’embauche, je me suis retrouvée en face de M et Mme Schöck, de M Dierichs, le directeur de l’entreprise, et de sa secrétaire. Ils ont tous discuté avec moi.

Madame Schöck vous a donc également engagée ?

MARTINA RIEBOLD: Oui, Mme Schöck m’a fait dactylographier, après l’entretien, le compte-rendu de celui-ci dans son bureau, pour voir comme je me débrouillais. Et j’ai effectué cette tâche sans erreurs. 

Vous avez ainsi remplacé Madame Schöck en tant que secrétaire de son propre mari ?

MARTINA RIEBOLD: Jusqu’à ce moment, Madame Schöck s’occupait à mi-temps des travaux de dactylographie de son mari. Elle était soulagée de pouvoir s’occuper de ses nombreux projets à partir de ce moment.

De quelle manière ?

MARTINA RIEBOLD: Disons... Elle était dès le départ totalement impliquée dans l’entreprise, elle a imprimé, avec son mari, les valeurs de l’entreprise et était très exigeante dans tout ce qu’elle faisait. Elle a également assisté son mari créativement lors de ses innovations et a par exemple apporté l'idée d'une forme d'œuf pour le puits de lumière. Elle a éduqué quatre enfants et était en plus active en tant qu'auteur. Son rêve était d'éditer ses propres livres. J'ai été assistante de M Schöck pendant deux ans et ensuite, en plus, assistante du directeur de la société Bauteile GmbH. J'ai somme toute travaillé pour Eberhard Schöck jusqu'à son décès.

Vous êtes donc restée fidèle à M Schöck ?

MARTINA RIEBOLD: Oui. Il avait 50 ans et moi 20 et je pouvais beaucoup apprendre de lui, ainsi que de sa femme. Les deux avaient une personnalité très différente. Alors que Madame Schöck préférait par exemple un style d'éducation anti-autoritaire, Monsieur Schöck avait une autorité plus classique, sans être trop prononcée. Ils étaient tous les deux très entreprenants et j'ai toujours adoré travailler pour M Schöck.

Comment avez-vous perçu M Schöck à l’époque ?

MARTINA RIEBOLD: En dehors du fait qu'il a toujours été un chef agréable, il s'est également toujours intéressé à ce que pensaient ses employés. Il passait souvent dans les halls, discutait avec eux et leur demandait s'ils avaient encore des idées pour des améliorations, voire des inventions eux-mêmes. Il s'agissait d'un homme très empathique. Très agréable.

Il a également donné vie à quelques inventions. Y avez-vous participé et étaient-elles toujours couronnées de succès ?

MARTINA RIEBOLD: Il a eu quelques très bonnes idées. Mais elles n'ont pas toutes abouti. Je me souviens encore de l'idée de Madame Schöck, qui voulait trouver une solution contre les escargots qui provoquaient toujours des problèmes dans le jardin à Varnhalt. Ils ont tous les deux poursuivi l'idée de construire une clôture contre les escargots, qui empêcherait les animaux de s'attaquer au jardin. Mais cette idée n'a pas abouti car il y en avait déjà sur le marché. Il s'occupait simplement de tout ce qui suscitait sa curiosité et possédait une série imposante de dossiers suspendus remplis de prospectus. On y trouvait également de nombreuses inventions qui n'ont pas abouti ou qui ont tout simplement échoué. Mais il est normal, pour quelqu'un qui est si inventif, de parfois se tromper. De mon côté, je n'ai rien inventé mais j'avais parfois une idée que je lui soumettais.

Vous avez travaillé pour lui jusqu'à il y a deux ans ?

MARTINA RIEBOLD: M Schöck souffrait depuis son enfance d'une maladie pulmonaire. C'était également la raison pour laquelle il allait toujours en Suisse, pour récupérer de son asthme bronchique. Lorsqu'il était en forme, il était toujours très occupé : il développait des workshops, il mettait sur pied des cercles d'innovation, il se préoccupait de ses employés, il initiait des concours d'idées avec un jury sélectionné et il était toujours à la recherche de nouvelles idées et inspirations. Même après sa pension, il passait au moins deux heures par jour dans sa société. À partir de l'âge de 84 ans, il y a deux ans, sa santé ne le permettait plus.

Comment la société Schöck ou l'atmosphère du travail a-t-elle évolué au fil du temps ?

MARTINA RIEBOLD: En 1988, la société était plus gérable, tout simplement car elle était plus petite. Les services d'aujourd'hui étaient à l'époque l'entreprise, la partie éléments de construction et les différentes grosses entreprises de construction. Les acquis les plus modernes étaient un fax et des PC monopostes. On avait deux pauses par jour et on prenait également le temps de discuter. Monsieur Schöck participait à ces conversations. On organisait également des balades à vélo et des tournois de football ou d'autres excursions communes. Actuellement, suite à l'internationalisation de l'entreprise, cela n'est plus possible. Le rythme de travail est également différent. Actuellement, les employés souhaitent avoir plus de temps libre et ils aiment passer ce temps avec leur propre famille ou leurs amis. Le sens du travail a simplement évolué. Mais d’autres avantages en découlent aujourd’hui. Le travail avec M Schöck était toujours agréable et nous nous sommes bien entendus car nous étions tous les deux des passionnés de la construction.

M Binz, comment a commencé votre longue carrière chez Schöck ?

RAINER BINZ: J'avais terminé mon apprentissage dans une société dans le domaine des produits en acier. Dans cette société, un client se démarquait en particulier : Eberhard Schöck À l’époque, il était encore directeur d'une entreprise de la région et achetait des matériaux pour la firme pour laquelle il travaillait. M Schöck était toujours très sympathique et agréable et de ce fait d’une apparence et d’une approche remarquables. On racontait qu'il avait fondé lui-même une entreprise de construction en 1962. En 1967, celle-ci est devenue la société « Schöck Bauteile » actuelle. Mon cousin, Dieter Binz, y était depuis longtemps contremaître et chef d’équipe. J'avais ainsi un contact relativement proche avec M Schöck. M Schöck m’a donc abordé directement et m’a demandé si je ne voulais pas venir travailler pour lui dans son entreprise nouvellement créée. J’ai accepté et je ne l'ai jamais regretté.

Vous n'aviez toutefois pas souvent eu affaire à des éléments de construction.

RAINER BINZ: En effet, et pour cette raison, M Schöck m’a envoyé d'octobre 1967 à mars 1968 en stage sur différents chantiers où j'ai pu tout voir et apprendre. Quand je suis revenu, j'ai travaillé pour la société « Schöck Betonelemente GmbH » quasiment comme « homme à tout faire ». Au début, je m'occupais principalement d'obtenir des commandes. Car bien entendu nous n'avions pas encore reçu de commandes provenant du marché. 

Avez-vous également collaboré avec M Schöck ?

RAINER BINZ: Au début, j'abordais avec lui les questions techniques et de calcul. Ces entretiens avaient comme particularité que M Schöck avait toujours du temps pour moi et le prenait. Pas une seule fois, il ne m'a dit « je n'ai pas le temps maintenant ». Non. Il était agréable et intéressé, posait des questions, écoutait. De mon côté, je notais toujours tout ce dont nous devions parler. Nous étions ainsi très efficaces. Il m'a beaucoup appris et, honnêtement, j'ai également appris à l'apprécier au fil des années.

M Schöck ne s'occupait que de questions professionnelles ?

RAINER BINZ: Non, non. Également d'affaires privées. J'ai une fille malentendante. Un jour, M Schöck est venu me trouver pour un entretien. Il m’a dit : « j'ai toujours eu l'impression que nous n'avions pas de secret l'un pour l'autre. Est-ce correct ? » J’ai répondu : « en effet, nous n’en avons pas. » Il m’a alors répondu : « néanmoins, j'ai appris que vous avez une petite fille malentendante. Cela, vous ne me l'avez pas dit. » Ce qui était correct. Je ne le lui avais pas dit. Il l’avait appris via des collègues. Avant cette discussion, il avait contacté un professeur à Fribourg et convenu avec celui-ci que ce dernier examinerait ma fille. M Schöck a pris en charge les frais et ma fille a été consulter ce professeur. Malheureusement, il n'a rien pu faire. Il s'agissait du côté particulier de M Schöck. Il était très humain..

Et l'était-il également dans sa société ?

RAINER BINZ: Oui, on peut le dire. En 1970, il a par exemple introduit un programme de partenariat. Selon ce programme, un comité évaluait une fois par an les employés travaillant depuis plus de trois ans dans la société. Ce comité évaluait s'ils étaient dignes de confiance ou non ou s’ils travaillaient dans le sens de l'entreprise. Plusieurs critères étaient pris en considération. Lorsque l'évaluation s'avérait positive, on pouvait obtenir une prime. 30 % du bénéfice net annuel de l’entreprise Schöck étaient attribués à la prévoyance vieillesse des employés avec un intérêt élevé. Cette provision formait alors un complément à la pension de chacun. Cela était bien entendu très recherché. Lorsqu'on avait par exemple déjà une famille et/ou des enfants et qu'on voulait construire une maison, il était possible d’obtenir un versement anticipé et de déjà financer une partie de la maison avec celui-ci. C'était également une forme de sécurité pour la vieillesse. Ce programme était une idée de M Schöck et nous motivait beaucoup.

Vous avez donc aimé travailler chez Schöck ?

RAINER BINZ: Oui ! Tout au long de ces années. Ma femme disait toujours : Tu vas au travail et, après de nombreuses heures, tu rentres encore en sifflant. Et cela a duré pendant toutes ces années.

Avez-vous également participé aux inventions de M Schöck ?

RAINER BINZ: Non, non. Eberhard Schöck a toujours bricolé tout seul. Généralement, il tenait ses idées secrètes pendant un an. Comme le puits de lumière en 1970, qu’il a fabriqué en fibres de verre, plutôt qu’en béton, afin de produire un élément beaucoup plus léger (cinq pour cent du poids en béton). Il était toujours à la recherche de nouvelles idées. Lors des expositions sur les différentes foires, les visiteurs lui expliquaient les problèmes et les procédures sur les chantiers et lui demandaient de chercher des solutions. C’était absolument son monde : l’amélioration de la préfabrication d’éléments et de la construction, tant techniquement que qualitativement.

Est-ce que toutes les inventions ont abouti ?

RAINER BINZ: Non. Pas toutes, bien entendu. Mais c’est normal, lorsqu’on est aussi créatif et pragmatique que M Schöck. Je me souviens que nous avons un jour commandé les mauvais films pour les soupiraux que nous produisions et qui étaient emballés dans des sacs pour les protéger, car nous avions oublié de tenir compte des tolérances. Nous disposions donc de montagnes de films. Normalement, nous aurions dû les jeter. Mais M Schöck a eu une idée pour les utiliser. Il avait fait connaissance, sur une foire, d'un employé d'une société qui incorporait des fermetures à glissière dans des sacs en plastique. Il a utilisé ce contact et a ainsi inventé la pochette de protection pour les plans. Elle était toutefois utilisée principalement comme support publicitaire par le service commercial, car ce produit ne s’intégrait pas totalement dans notre palette de produits. Ultérieurement, nous avons totalement arrêté la production de cette pochette. 

À votre avis, qu'est-ce qui a été déterminant pour la grande réussite ?

RAINER BINZ: La structure du service commercial est certainement déterminante pour la réussite. Antérieurement, c'est-à-dire au début, il n'y avait que huit à dix agents commerciaux et pas de techniciens. Mais lorsque nous sommes passés du puits de lumière et du soupirail à des produits plus techniques tels que l’Isokorb, nous avions besoin d'une autre structure commerciale. M Schöck est venu me trouver et m'a demandé : « que pensez-vous en fait de nos produits ?  Et si vous connaissez quelqu'un qui les promeut bien commercialement, veuillez m'indiquer son nom. ». Nous avions un besoin urgent d'un directeur commercial professionnel. Je connaissais un jeune M Kunz, qui m'avait fait bonne impression et qui ne travaillait pas encore chez nous. J'ai communiqué son nom à M Schöck et après une discussion informative, il a engagé Manfred Kunz. Lors de son premier jour, M Schöck était malheureusement malade de telle sorte que M Kunz a dû présenter lui-même son plan révolutionnaire pour le personnel de son service. Manfred Kunz est effectivement arrivé à modifier le service commercial à 90% par rapport aux produits, en un an. Ensuite, la vente de nos produits a littéralement explosé. Avec son équipe, il a augmenté l'objectif d'une augmentation du chiffre d'affaires de 25% à 60%. Un an plus tard, il a été promu directeur de Schöck et en 1993, il a été nommé président du conseil d'administration. Vous voyez : chez Schöck, on est bien traité et les succès sont appréciés. Il faut reconnaître que la société Schöck actuelle ne serait simplement pas possible sans un homme comme Eberhard Schöck - que ce soit d'un point de vue technique et innovateur ou humain.

M Krzizok, comment êtes-vous arrivé chez Schöck ?

GERHARD KRZIZOK: J'en avais assez des chantiers. J’y avais travaillé pendant plus de 10 ans et je voulais simplement changer. Un jour, je suis passé devant l’entreprise Schöck et j'ai pensé : c'est une société de construction, peut-être peuvent-ils m’utiliser. C'était le cas. J'ai frappé à la porte et j'ai demandé s’ils avaient du travail pour moi. Heureusement, ils voulaient justement développer un nouveau service. M Schöck m'a invité à un entretien. Sa société avait fortement grandi et j'avais au départ un peu peur de lui et me demandait anxieusement ce qu'il voulait savoir de moi. Il m'a observé de la tête aux pieds et regardé mes papiers et m'a dit : « vous avez une excellente expérience professionnelle. Êtes-vous également capable de lire des plans ? ». J’ai répondu : « oui, j'ai toujours fait cela sur le chantier ». Et c'est ainsi que j'ai commencé chez Schöck du jour au lendemain. C'était un temps incroyable.

Avez-vous collaboré avec M Schöck ?

GERHARD KRZIZOK: Non. J'étais dans le nouveau service. Il s'agissait du service particulier des intrants. C'est ainsi que nous l'avons appelé. Nous étions responsables de l’exécution des éléments Isokorb particuliers. Normalement, ces services s’appellent « Montage final des intrants ». À l’époque, les plans étaient discutés et exécutés. Au début, nous n’étions que deux, un ouvrier non qualifié et moi. Actuellement, nous sommes huit et nous travaillons en deux équipes. 

Vous n’avez pas eu d’autres contacts avec M Schöck, en dehors de votre entretien d’embauche ?

GERHARD KRZIZOK: Si, bien sûr. Mais pas directement. M Schöck passait régulièrement et observait « sa boutique ». Mais je dois admettre : j’ai rarement rencontré une personne aussi sympathique. À chacune de ses visites, il demandait : « Garçon, as-tu besoin de quelque chose ? Puis-je t’aider d’une quelconque manière ? » Cela motive et montre qu’il a toujours pris part. L'ambiance étant tout simplement familiale. Cela s’est également avéré lorsque j’ai décidé, avec ma famille, d’acquérir un logement. Nous avions bien entendu besoin d’un emprunt et au lieu de l’obtenir auprès d’une banque, je l’ai obtenu auprès de M Schöck, c’est-à-dire de la société. C’était merveilleux. J’ai bien sûr remboursé cet emprunt.

Vous avez travaillé pendant plus de 30 ans en production et vous avez également été membre du comité d’entreprise. Comment est-ce arrivé ?

GERHARD KRZIZOK: Au début, nous n’avions pas de comité d’entreprise. Nous n’étions qu’environ 100 employés. Nous avions déjà du personnel de confiance, dont je ne faisais toutefois pas partie. J’étais toutefois de plus en plus souvent abordé par des collègues, me demandant si je ne voulais pas en faire partie. Lorsque, en 1997, le comité d’entreprise a été formé, j’y suis entré immédiatement et j’ai été élu membre par la suite. 

Étiez-vous alors directement en contact avec M Schöck - également en tant que membre du comité d’entreprise ?

GERHARD KRZIZOK: M Schöck a d’abord été surpris que nous fondions le comité d’entreprise. Mais il l’a vite accepté. Il s’est retiré de la gestion active de la société en 1993. Mais la sensation que chez Schöck, nous faisions partie de la famille, est restée. À l’époque, les problèmes étaient mis ouvertement sur la table et on parlait de tout.

Mais vous n’avez jamais collaboré avec M Schöck ?

GERHARD KRZIZOK: Non. Mais j’ai travaillé deux, trois ans avec son fils Robin Schöck. Je pense qu’il a fait un job d’été. Il s’agissait d’un jeune très brillant et intéressé et il a réellement tout compris du travail. Cela m’a réjoui.

Comment la société a-t-elle évolué au fil du temps ? Car elle est devenue très grande.

GERHARD KRZIZOK: Elle a fortement évolué. Autrefois, les choses étaient plus confidentielles. M Schöck venait nous trouver et disait : « j’ai besoin de vous samedi, pouvez-vous venir travailler ? » Et nous le pouvions toujours. Les choses étaient plus évidentes et simplement moins compliquées. L’internationalisation a été responsable d’une croissance rapide. Il fallait toujours travailler plus et plus vite.